FORGOT YOUR DETAILS?

Gdje je moja narudžba?

Okvirni je rok isporuke od 3 do 10 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Dostava u Hrvatskoj na kopnu je od 3 do 7 radnih dana, dostava na otoke najviše 10 radnih dana, ovisno o rasporedu vožnje trajekata. Dostava u inozemstvo je od 10 do 30 radnih dana. Rok počinje od trenutka kad PET SHOP No.1 d.o.o. zaprimi uplatu na žiro računu ili bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. Dostava se obavlja od 8 do 18h radnim danom. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije. Ukoliko vam paket nije došao nakon navedenog roka, javite nam se na mail info@petshop-no1.hr

Mogu li naručiti preko telefona?

Narudžbe preko telefona ne primamo za proizvode koje vidite u shopu. Proizvode koji se rade po naruđbi (npr. akvariji i terariji), možete naručiti pozivom na broj +385 95 381 6172

Mogu li otkazati narudžbu?

Prijavite se putem svog korisničkog imena i lozinke na vaš račun. Klikom na Narudžbe provjerite status svoje narudžbe. Ukoliko je vaša narudžba na čekanju, vjerojatno je moguće otkazati narudžbu mailom narudzbe@petshop-no1.hr ili pozivom na broj telefona +385 91 333 1091

Mogu li promjeniti veličinu/boju naručenog predmeta?

Prijavite se putem svog korisničkog imena i lozinke na vaš račun. Klikom na Narudžbe provjerite status svoje narudžbe. Ukoliko je vaša narudžba na čekanju, vjerojatno je moguće promijeniti narudžbu mailom narudzbe@petshop-no1.hr ili pozivom na broj telefona +385 91 333 1091

Mogu li promjeniti adresu dostave?

Adresa dostave ne mora biti jednaka vašoj osobnoj adresi i moguće ju je postaviti prilikom registracije i narudžbe. Nakon završene narudžbe nije moguće promjeniti adresu dostave.

Mogu li pratiti pošiljku?

Trenutno ne nudimo praćenje pošiljaka, ali ako imate problema sa dostavom (kašnjenje i sl), obratite nam se putem maila ili tel +385 91 333 1091

TOP